Mikrofonlu Kulaklık

Mikrofonlu Kulaklık Modelleri ve Çağrı Merkezi (Call Center) Çözümleri

İletişimin dijitalleştiği modern iş dünyasında, sesinizin kalitesi profesyonelliğinizin aynasıdır. İster ofis veya yoğun bir çağrı merkezinde günde yüzlerce müşteriyle görüşün, ister evden online toplantılara katılın; kullandığınız kulaklığın performansı iş akışınızı doğrudan etkiler. Sıradan kulaklıkların aksine, Profesyonel mikrofonlu kulaklıklar; sesinizi ortam gürültüsünden arındırarak karşı tarafa iletmek, işitme sağlığınızı korumak ve tüm gün süren kullanımlarda bile baş ağrısı yapmamak üzere tasarlanmıştır. İş yerinin alışveriş yeri Avansas; ses teknolojilerinde dünya lideri Jabra ve Logitech markalarının Mono (Tekli) ve Duo (Çiftli) operatör kulaklıklarını, kurumsal tedarik güvencesiyle sunar.

Mono (Tek Taraflı) ve Duo (Çift Taraflı) Kulaklık Farkı Nedir?

Kulaklık seçimi yaparken en kritik karar, kullanım ortamınıza göre Mono veya Duo tercihi yapmaktır:

Mono (Tek Taraflı) Kulaklıklar

Sadece bir kulağı kapatan, diğer kulağı açıkta bırakan modellerdir.

• Kullanım Alanı: Resepsiyonlar, düşük gürültülü ofisler veya iş arkadaşlarıyla iletişimin kopmaması gereken ortamlar.

• Avantajı: Kullanıcı, kulaklığı çıkarmadan ofis içindeki konuşmaları duyabilir ve çevresiyle etkileşimde kalabilir. Daha hafiftir.

Duo (Çift Taraflı) Kulaklıklar

Her iki kulağı da kapatan, stereo ses deneyimi sunan modellerdir.

• Kullanım Alanı: Yoğun ve gürültülü çağrı merkezleri, açık ofisler veya tam odaklanma gerektiren işler.

• Avantajı: Dış ortam sesini pasif olarak izole eder (Passive Noise Cancellation). Çalışanın dikkatinin dağılmasını engeller, sadece görüşmeye odaklanmasını sağlar.

Teknolojik Üstünlük: Gürültü Önleyici Mikrofon

Bir ofis kulaklığını, standart bir kulaklıktan ayıran en temel özellik mikrofon teknolojisidir. Avansas stoklarındaki Jabra ve Logitech modellerinde bulunan "Gürültü Önleyici Mikrofon" teknolojisi, arka plandaki insan seslerini, klavye tıkırtılarını veya klima uğultusunu filtreler. Mikrofon, sadece ağız hizasındaki sese odaklanır. Böylece karşı taraf, ofis kaosunu değil, sadece sizin net sesinizi duyar. Bu özellik, müşteri memnuniyeti ve profesyonel imaj için zorunluluktur.

İşitme Sağlığı ve Akustik Koruma 

Operatörler günde 8 saatten fazla kulaklık kullanabilir. Bu süreçte hatta oluşabilecek ani ses patlamaları (çığlık, faks sesi, parazit) kulak zarına zarar verebilir. Özellikle Jabra modellerinde bulunan PeakStop™ ve benzeri akustik şok koruma teknolojileri, 118 dB üzerindeki zararlı sesleri milisaniyeler içinde keserek kulağa ulaşmasını engeller. Bu, İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) standartları açısından kritik bir özelliktir.

Mikrofonlu Kulaklık Markaları ve Öne Çıkan Özellikler

Jabra Kulaklıklar: Danimarka menşeli Jabra, özellikle kurumsal çözümlerde pazar lideridir.

• Biz Serisi: Kırılmaya dayanıklı döner mikrofon kolu (360 derece dönebilir) ve kevlar destekli kablolarıyla, en zorlu çağrı merkezi şartlarına dayanır.

• Evolve Serisi: Hem iş hem müzik için tasarlanan, "Meşgul Işığı" (Busylight) özelliğiyle arkadan gelenlere "görüşmedeyim" mesajı veren premium seridir.

Logitech Kulaklıklar: Kullanım kolaylığı ve tak-çalıştır yapısıyla bilinir.

• H Serisi: USB veya Jak girişli, hafif, sünger yastıklı ve bütçe dostu modellerdir.

• Zone Serisi: Microsoft Teams ve Zoom sertifikalı, kablosuz özgürlük sunan üst segment ofis kulaklıklarıdır.

Bağlantı Türüne Göre Mikforonlu Kulaklık Modelleri

• USB Bağlantı: Dijital ses aktarımı sağlar, ses kartı kulaklığın içindedir. Bilgisayarlarda en net ses kalitesini ve tak-çalıştır kolaylığını sunar. (Örn: Jabra Evolve 20 USB).

• 3.5mm Jak Bağlantı: Hem bilgisayar, hem tablet hem de cep telefonlarında kullanılabilir. Evrenseldir.

• Kablosuz (Bluetooth/DECT): Masaya bağlı kalmadan hareket etmek isteyenler için 30 metreye kadar çekim gücü sunar.

Sıkça Sorulan Sorular 

Hangi kulaklığı seçmeliyim: Mono mu, Duo mu?

Eğer çalıştığınız ortam çok gürültülüyse ve müşteriyi duymakta zorlanıyorsanız kesinlikle Duo (Çift taraflı) model seçmelisiniz. Ancak ortam sessizse ve gün içinde ofisteki arkadaşlarınızla da konuşmanız gerekiyorsa Mono (Tek taraflı) modeller daha pratik ve ferah olacaktır.

Gürültü önleyici mikrofon gerçekten işe yarıyor mu?

Evet. Bu teknolojiye sahip mikrofonlar, ortamdaki sesi %70-%80 oranında filtreler. Özellikle açık ofislerde yan masadaki arkadaşınız konuşurken, sizin müşteriniz o sesi duymaz. Profesyonel görüşmeler için standart bir özelliktir.

Kulaklıklar Microsoft Teams ve Zoom ile uyumlu mu?

Avansas’ta satılan Jabra ve Logitech modellerinin büyük çoğunluğu UC (Unified Communications) uyumludur. Teams, Zoom, Skype, Cisco ve Webex gibi tüm popüler iletişim platformlarıyla sorunsuz çalışır. Bazı modellerde "Cevapla/Kapat" tuşları doğrudan Teams ile entegre çalışır.

Sürekli kullanımda baş ağrısı veya kulak ağrısı yapar mı?

Bu kategorideki ürünler "Operatör Kulaklığı" olarak tasarlandığı için ergonomi ön plandadır. Baş bandı ayarlanabilir, kulak yastıkları yumuşak deri veya süngerden üretilmiştir ve ağırlıkları minimize edilmiştir. Doğru ayarlandığında gün boyu rahatsızlık vermez.

USB mi yoksa Jak girişli kulaklık mı almalıyım?

Eğer sadece bilgisayarda kullanacaksanız USB modelleri öneririz; çünkü dijital ses işleme (DSP) sayesinde daha net ses verir ve ses kartı sorunlarından etkilenmez. Cep telefonunda da kullanacaksanız 3.5mm Jak girişli modelleri tercih etmelisiniz.

Kulaklık süngerleri değiştirilebilir mi?

Evet. Hijyen açısından kulaklık süngerlerinin 6 ayda bir değiştirilmesi önerilir. Jabra ve Logitech modelleri için yedek süngerler piyasada bulunabilir ve kolayca takılıp çıkarılabilir.