İster Tek Bir Ürünü, İster Tüm Siparişinizi Kolayca İade Edebilirsiniz
Avansas olarak, 14 gün içinde iade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri kolayca iade alıyoruz!
Hesabım altında yer alan “Siparişlerim” sayfasına girin ve seçtiğiniz siparişini için iade/değişim butonunu basın.
Talep oluşturmak istediğiniz ürünlerle beraber iade veya değişim nedeninizi ve ürün adedini seçin.
Vergi mükellefiyseniz ilgili dokümanları ekleyin ve talebinizi oluşturun.
ÖNEMLİ BAŞLIKLAR
Merak Etmeyin, Tüm Süreçte Yanınızdayız
Ürün iade sürecimizle ilgili aklınıza takılan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz ve ya bize ulaşabilirsiniz.
Avansas olarak varlık nedenimiz, müşterilerimizi en yüksek seviyede memnun etmeyi başarabilmektir. Bu nedenle iade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri,14 gün içinde web sitemiz üzerinden kolayca talep oluşturarak iade edebilirsiniz.
Öncelikle iade edilecek ürün/ürünleri adetleriyle birlikte www.avansas.com adresindeki “Siparişlerim” sekmesinde işaretleyiniz.
İade nedeninizi belirtiniz.
Web sitesi üzerinden aldığınız İade/Değişim Kodu ile birlikte ürün/ürünleri, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber mutlaka anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak Avansas Depo adresine gönderiniz. Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezine 444 99 99’dan ulaşabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Ürün teslimi sırasında varsa hasar tespit tutanağını ya da ayıplı/kusurlu olduğunu düşündüğünüz ürünlere ait yetkili teknik servise ait onaylı raporu göndermeniz işlemlerinizin daha kısa sürede tamamlanmasını sağlayacaktır.
Vergi mükellefi olan müşterilerimiz ise kanunen iade belgesi düzenlemek ve bu belgeyi web sitemizde yüklemek durumundadır. Bu belgeyi web sitesine yükleyemiyor ise, iade ürün ile düzenliği faturayı göndermelidir.
Kullanılmış veya kullanım hatası sonucu zarar görmüş ve paketi hasar görmüş ürün/ürünler iade alınmayacağı ve kargo ücreti müşteriye yansıtılarak geri gönderileceği için iade edilecek ürün/ürünler tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve paketi hasar görmemiş şekilde iade edilmelidir.
Hasarlı teslimat gerekçesiyle iade talep edildiği durumda, kargo tarafından tutuluş hasar/durum tespit tutanağını iade talebinizi web sitemiz üzerinden oluştururken sisteme yükleyebilirsiniz.
Avansas teslimat araçlarıyla yapılan teslimatlarda ise, irsaliye üzerine sevkiyat personelimize hasarlıdır ibaresini ekletmeniz yeterli olacaktır.
Anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilen iadelerde kargo bedeli tarafımızca karşılanacağından iade edilecek ürün/ürünler anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.
Web sitemizden aldığınız İade&Değişim koduyla birlikte, Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi 444 99 99’u arayarak ürünlerin teslim alınmasını talep edebilir ya da size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine ürünü teslim edebilirsiniz.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim özelliğindeki ürünler (matbaa ve baskılı işler)
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Kulaklık, Peçete, Kağıt Havlular, Tuvalet Kağıtları vb.)
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, paket gibi koruyucu unsurları açılmış, maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler (Toner, Kartuş, Şerit vb. her türlü yazılım ve programlar)
Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için ise kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.
Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünü sağlayarak ürünü teslim alabilirsiniz.
Vergi mükellefi olan kurumların İade faturası/irsaliyesi düzenlemesi kanunen gerekli olup, bu düzenleme iade sürecinin bir parçasıdır. Vergi Usul Genel Tebliği uyarınca belirlenen kurumlar iade dekontu düzenleyerek iade talebi aşamasında web sitesine dokümanı yükleyebilir.
İade belgesi olmayan taleplerde ise; ürünler göndericiye karşı ödemeli olarak geri gönderilmektedir.
Size yardımcı olmak için buradayız. Memnuniyet garantisi kapsamında size benzersiz bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz. Hala kafanıza takılan sorular varsa bize yazabilir ya da aşağıdaki hattımızdan hemen bize ulaşabilirsiniz.